第95章(3 / 6)

留下来的事情，不过她随即就发现了上任离职的经理留了个烂摊子给她。

    协和仰仗的最大客户居然在上任经理离职前一周发了三个月前已经出货的投诉函过来，虽然那邮件只是警告而已，大意是因为产品的质量和尺寸问题，已经严重影响到销量，等到这季度销售的收尾阶段，才会发准确的扣款金额过来，但是现下就要协和把同意扣款的保证函签回去。

    这个大客户一年可以下近一千万美金的单量，几乎可以撑起协和出口业绩里的大半个份额的了。越是这样的优质客户，投诉的问题却是最难去协商的。

    因为一旦处理不当，要是让客户留下负面印象，那么这个优质客户势必会慢慢的转走到其他的竞争对手那边去。

    可若是依了对方的要求，桑桑也知道依着现在国外低迷的经济形势，客户那边自身的销量不好，很有可能会把这笔冤账转移到协和这边来，无异于赤。裸。裸的转接了他们自己的经济损失，势必会对协和造成一笔巨大的损失。

    眼下客户那边最终的扣款金额还待定，这件事说大不大，说小也不小，一切都还是未知。桑桑自己很是担心，便向跟进这个客户的业务组详细了解了订单质量投诉问题的始末，其实是很寻常的走货流程，不过因为先前下的单量巨大，显然是客户那边销量不好才随便找了个借口要扣款的。

    客户那边继续发邮件过来催着协和要先把扣款保证函的正本回签回去，桑桑自己左思右想了许久，也不好拿主意。

    到了这个关头，她才明白了上任业务经理好端端要离职的缘由。

    多半是他也觉得这件事情处理起来很棘手。

    桑桑考虑了许久，便到总经理办公室里请示了下言湛。要不然万一她擅自做主回签出去的文件，到时候扣款金额过大的话她也是脱不了干系的。

    她自己到言湛办公室后，简要的把事情的始末梳理了下，工作时的言湛是有几分靳斯南的果断和杀伐决断的，听了桑桑的阐述后，言湛立马就做出了批复。

    “先把保证函回签过去吧。再过半个月，就到这批出去订单的销售尾期了，到时候正好有国际服装展，客户的boss每年这阶段都会在香港办事处逗留几天，到时候如果真的扣款金额巨大的话，我们再上门过去拜访争取下，看能否把扣款金额降低点。”

    有了言湛的批复，桑桑这才放心的把回签的正本发给了客户。

    其余的事情虽然繁
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