第35章 空降(3 / 5)

    之前孙博涛在对面小区租的房子，这时候就发挥了用处，两人空降而来，正好住在那边。

    郦梦不由暗自嘀咕，这可真是被坑得够呛，也难怪去找总部反应一点用处都没有。敢情从一开始，这房子就是给三人准备的。

    周全一来，顶楼的办公室就腾出来给了他，孙博涛搬去了一楼的VIP洽谈室。

    这次周全过来，还带来了总部的一个经理，据介绍是公司很厉害的一个洽谈高手，负责医患沟通，是客服部的榜样。

    孙博涛介绍说：“黄经理专门抽出时间，不远千里过来给大家讲课，希望每一个员工都能认真听讲。不要以为沟通这块是客服的事儿，或者是医生的事，你们护士啊后勤啊就觉得和自己没关系了。不是这样的，黄经理当年刚来的时候，就是个办公室打杂的，后来调去前台，又因为表现出众做了洽谈……你们不知道，咱们总部每年有多少大的单子，都是黄经理挖掘出来的。”

    孙博涛说完，将话筒递给了黄经理。

    黄经理长了张笑眯眯的脸，圆圆的，微胖，很容易给人亲和感。接过话筒先是谦虚了两句，才开始就医患沟通这块儿给大家讲课。

    俞玉大学的时候上过类似的选修课。

    不过大学老师讲的沟通，大多是如何与患者维持平和的关系，规避医疗纠纷等等，而不是如何推销，从患者的身上榨取价值。

    黄经理道：“你们不要小看洗牙，上个月我刚刚谈下的一个二十万的项目，全口牙周翻瓣刮治加植骨。这个患者的口腔卫生太差，所以才四十多岁，一口牙没剩下几颗了。这种人，你觉得他会注重口腔健康吗？不会。那为什么还能让他甘心掏出二十万来治疗？不光是这二十万，牙周问题处理完，后续还有全口重建，种上十几颗牙，又是几十万的收入……这就是沟通的重要性！”

    任傲不满地皱眉，举手问：“牙周病这些治疗在公立医院最多也就一两万的收费，你们这么狠，那这不是忽悠患者吗？”

    黄经理笑起来：“这怎么能是忽悠呢？我们确实给他提供了最好的服务和治疗了啊。举个例子，一个包包十几万，成本才多少？那些买奢侈品的人觉得被忽悠了吗？没有。什么叫忽悠？比如补牙，材料从便宜的一两百到贵的一两千，你的患者选择一两千的树脂，你却拿一两百的富士九给他补，这才叫忽悠！”

    任傲无话可说，在座的所有人都找不到反驳的话，可心里真正
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